คอขวด
จองที่รูปแบบไม่ตรง ทำให้ต้องเช็ก คีย์ซ้ำ และออกตั๋วเองทุกครั้ง
การจองจากตัวแทนท่องเที่ยวเข้ามาเป็นชุดอีเมล พนักงานไล่หาข้อความ ตรวจสลิป คีย์รายละเอียดจองใหม่ แล้วออกตั๋วทีละรายการ ขณะที่ปริมาณงานเพิ่มทุกวัน
เวิร์กโฟลว์ใหม่
รับจองทางอีเมล จัดงานเบื้องหลังให้เป็นระบบ
เวิร์กโฟลว์อ่านอีเมลจอง ดึงข้อมูลการจองและการชำระเงิน ตรวจกรณีมาตรฐาน สร้างรายการจอง และเตรียมตั๋ว ข้อยกเว้นยังให้พนักงานตรวจได้
ระบบที่ส่งมอบ
หน้าทำงานชัดเจน ทั้งกรณีมาตรฐานและข้อยกเว้น
จองมาตรฐานจากอินบ็อกซ์เข้าขั้นตอนที่เป็นระบบ พนักงานตรวจรหัสจองและออกตั๋วได้ในคลิกเดียว ตัวแทนไม่ต้องเปลี่ยนช่องทาง
ผลลัพธ์
ลดงานซ้ำในอีเมลจองมากกว่า 500 ฉบับต่อวัน
ทีมมีขั้นตอนทำซ้ำได้รองรับปริมาณจองที่เพิ่มขึ้น และใช้เวลากับข้อยกเว้นและการบริการลูกค้ามากขึ้น